PREGUNTAS FRECUENTES & GARANTÍAS

TENACITY® es un piso revolucionario de piedra de ingeniería que tiene un rendimiento superior al de otros pisos impermeables de instalación sin pegamento, en términos de durabilidad y sostenibilidad:

• 100% LIBRE DE PVC, orto ftalatos y cualquier otro tipo de plastificadores
• 100% impermeable
• Ultra estable & a prueba de hendiduras
• Instalable sobre 1000 m2 sin molduras de T en las puertas (32 m en cualquier dirección)
• Las islas de cocina y otros muebles pesados pueden instalarse directamente encima
• Resistencia extra a arañazos & manchas
• Resistente a fuego & humo
• Apto para todas las habitaciones, incluyendo baños, cocinas, habitaciones de 3 estaciones y soláriums
• Seguro & sostenible

La piedra de ingeniería usada para la base de TENACITY® es una fórmula propia libre de PVC y plastificadores, de compuestos cerámicos, hecha para ser rígida, fuerte y no verse alterada por el calor o las variaciones de temperatura, y además sostenible.

Rendimiento

• El piso TENACITY® está construido en base a una piedra de ingeniería. Con esta plataforma superior, Tenacity es 100% impermeable, extremadamente rígido, tremendamente resistente al desgaste, y ofrece una estabilidad superior. Esto significa que Tenacity puede instalarse en grandes superficies sin transiciones (1000 m2 o 32 m lineales en cualquier dirección), instalado en todos los espacios, como habitaciones de 3 estaciones y soláriums, y es apto para la instalación de islas de cocina directamente sobre él. También aporta unas evaluaciones mejores en cuanto a resistencia al fuego y el humo, que lo hacen sin duda la mejor opción para aplicaciones comerciales.
• El acabado Tritec de TENACITY® añade una capa extra de resistencia con hasta un 30% mejor resistencia a arañazos y manchas que otros acabados líderes en la industria.
• TENACITY® también está disponible en diseños de baldosas, y, como las baldosas tradicionales, TENACITY® es increíblemente bello y duradero. A diferencia de las baldosas tradicionales incorpora un sistema de ensamblaje de click angle-angle que lo hace más fácil de instalar y ahorra mucho en costes de instalación.

Sostenibilidad

• Además de su buen rendimiento TENACITY® ofrece un importante atributo de sostenibilidad. De hecho, además de ser 100% libre de PVC y plastificadores, incorpora un backing pre instalado – Net Plus – que está hecho de botellas de plástico recicladas. Cada 50 m2 de piso TENACITY® supone 550 botellas de plástico recicladas y además es más resistente frente al moho que la mayoría de las capas base.

La base de TENACITY^® está hecha con un compuesto cerámico inorgánico (piedra de ingeniería), y una de las propiedades de este tipo de material es que no se ve prácticamente afectada por los cambios de temperatura o humedad.

• La base rígida u otros tipos de pisos vinílicos tradicionalmente están compuestos por una mezcla de piedra caliza y PVC (o incluso a veces otras sustancias termoplásticas como el PP). Por definición, una sustancia termoplástica es ¨capaz de ablandarse o fundirse cuando se calienta y después endurecerse de nuevo¨. Por tanto, es sensible frente al calor y el fío, lo que hace que las duelas se expandan o contraigan con las variaciones de temperatura.
• La base de TENACITY® está hecha con un compuesto cerámico inorgánico (piedra de ingeniería), y una de las propiedades de este tipo de material es que no se ve prácticamente afectada por los cambios de temperatura o humedad.

De acuerdo a la norma ISO 23999, las duelas se calientan hasta 80ºC, y después se enfrían durante 24 horas hasta la temperatura original de 23ºC. La variación en tamaño se mide y se compara con el tamaño original.

TENACITY®es hasta 5 veces más estable que el SPC, 10 veces más estable que el LVT y 200 veces más estable que el WPC.

A pesar de que ningún piso es impasible frente al desgaste, el piso TENACITY® incorpora un duradero y altamente resistente acabado Tritec que es apto tanto para uso muy intenso tanto residencial como comercial. Esto significa que no tendrá que preocuparse por el desgaste causado por el tráfico o por los niños o mascotas cuando juegan por la casa.

A pesar de que ningún piso es impasible frente al desgaste, el piso TENACITY® incorpora un duradero y altamente resistente acabado Tritec que es apto tanto para uso muy intenso tanto residencial como comercial. Esto significa que no tendrá que preocuparse por el desgaste causado por el tráfico o por los niños o mascotas cuando juegan por la casa.

TENACITY® es seguro tanto para usted como para su entorno. Todos nuestros productos son 100% libres de PVC y plastificadores y están sujetos a rigurosos test de laboratorios de terceras partes que están diseñados para asegurar que los productos de TENACITY® cumplen con lo más altos estándares y mantienen el aire del interior de su hogar limpio. Esto significa que nuestros productos no emiten cantidades de VOC (Volatile Organic Compounds), como por ejemplo el formaldehído, en los ambientes del hogar. Este riguroso control ha resultado en la certificación de GREENGUARD Environmental Insititute para todos los pisos TENACITY® en todo el mundo con el mayor grado: GREENGUARD GOLD.

El certificado de GREENGUARD GOLD ofrece el mayor criterio de certificación, considerando los factores de seguridad que afectan a los individuos más sensibles (como niños o ancianos), y asegura que el producto es aceptable para el uso en ambientes como colegios e instituciones sanitarias. Está recomendado por el Collaborative for High Performance Schools (CHPS) y Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) Building Rating System.

También incluye un backing pre instalado – Net Plus – hecho de botellas de plástico recicladas. Cada 50 m2 de piso TENACITY® supone 550 botellas de plástico recicladas y además es más resistente frente al moho que la mayoría de las capas base.

La base de TENACITY® está hecha con un compuesto cerámico inorgánico que es naturalmente resistente al moho. Permite que TENACITY® obtenga el Grado 0, que es el máximo resultado de resistencia al moho de acuerdo al estándar ASTM G12-15, demostrando que no presenta nada de moho.
El backing de Net Plus también tiene la ventaja de alcanzar el grado 0 para el mismo estándar, haciéndolo más resistente al moho incluso que otros materiales usados tradicionalmente como capas base, como el EVA o el corcho.

El backing de Net Plus provee una barrera acústica natural y un soporte extra en las juntas para unas cualidades acústicas mejores frente a los laminados tradicionales o las duelas vinílicas de click. También presenta el mejor de los resultados en cuanto a resistencia al moho y está hecho de botellas de plástico recicladas. Cada 50 m2 de piso TENACITY supone 550 botellas de plástico recicladas.

Si, TENACITY® puede ser instalado sobre la mayoría de superficies duras existentes, incluyendo madera, cemento y baldosas. Las excepciones son alfombras, pisos flotantes (no fijados con pegamento) de cualquier tipo, looselay o rollo vinílico perimetral. Este tipo de pisos deben ser previamente quitados antes de instalar TENACITY® Aun así, el piso existente debe cumplir ciertos requisitos de nivelado. Para baldosas, TENACITY® puede instalarse sobre baldosas existentes siempre que las juntas no sean más de 5 mm de ancho y 4 mm de profundo. Por favor, acuda al manual de instalación de TENACITY® para más detalles.

TENACITY® puede pegarse, recomendamos que se pegue el click entre sí sólo cuando se requiera una instalación hermética a prueba de agua.

¡Gracias al sistema de ensamblaje de click angle-angle el piso TENACITY® es rápido & fácil de instalar directamente sobre la mayoría de superficies duras, con las mínimas preparaciones del subsuelo, sin telegrafía y sin aclimatación!

TENACITY® puede ser instalable en todos los niveles del hogar, incluidos baños, lavanderías, sótanos, habitaciones de 3 estaciones y soláriums.

Muy pocas: sólo habitaciones que estén expuestas a los elementos (como al aire libre o en saunas). Habitaciones con un desagüe en el piso o una bomba de sumidero, pueden ser aptas para TENACITY® siempre que sea propiamente instalado. Por favor, acuda al manual de instalación de TENACITY® para más detalles.

TENACITY® puede instalarse en hogares sin control de temperatura cuando se toman las precauciones de instalación adecuadas y bajo las siguientes condiciones:

1. Deben cumplirse los requisitos de instalación de TENACITY®.
2. Los espacios de rastreo deben estar cerrados y ventilados y cumplir con todos los requisitos, y las condiciones del sitio de trabajo deben ser correctas.
3. Se recomienda el aislamiento del suelo en el espacio de arrastre.
4. Las temperaturas deben permanecer por encima de -40 ° C y por debajo de 65 ° C .
5.  Por favor, respete el rango de temperaturas en la habitación antes y durante la instalación tal y como se especifica en el manual de instalación.

Sí, TENACITY® es compatible con los sistemas de calefacción por suelo radiante integrados. Debe asegurarse de que la temperatura de la superficie no supere los 32 ° C. Para más detalles, consulte el manual de instalación.

La instalación de TTENACITY® permite hasta1000 m2 o 32 m lineales en cualquier dirección sin necesidad de molduras de transición antiestéticas. Asegúrese de respetar el espacio de expansión alrededor de los perímetros de la habitación.

¡Mientras esté dentro del límite que no requiera tiras de transición, afortunadamente tampoco son necesarias las transiciones de puertas! La instalación TENACITY® permite hasta 1000 m2 o 32 m lineales en cualquier dirección sin necesidad de antiestéticas molduras de transición. Asegúrese de respetar el espacio de expansión alrededor de los perímetros de la habitación.

Si bien TENACITY®, gracias a su rigidez, oculta las imperfecciones menores del subsuelo, este debe estar limpio y nivelado a 5 mm dentro de un espacio de 3 m.

Para la instalación sobre baldosas existentes, necesitaría un compuesto autonivelante para rellenar las áreas de juntas de las baldosas. Las juntas deben ser de un ancho de ≤ 5 mm y un espesor de ≤4 mm.

Al instalar TENACITY®, no se requiere una capa base adicional. El piso TENACITY® incluye un backing pre instalado – Net Plus underlay – con rendimiento único que provee una absorción acústica adicional, estabilidad y confort. Net Plus está certificado y hecho a partir de botellas de plástico recicladas.

Importante: Añadir una capa base underlay extra para el TENACITY® con el backing pre instalado hará que se anule la garantía.

Se recomienda usar una barrera contra la humedad de película de polietileno de mínimo0.15 mm entre el subsuelo de cemento y el piso. En el caso de instalación sobre un subsuelo de madera o en una planta baja se recomienda usar una barrera contra la humedad de lámina de plástico de polietileno de mínimo 0.15 mm.

A pesar de que este es un piso impermeable no debe ser usado como barrera contra la humedad, el exceso de humedad en el subsuelo puede dar lugar a que crezca el moho o hongos. El subsuelo debe estar seco y las emisiones de vapor del cemento no deben exceder 3.63 kg MVER (moisture vapor emission rate) en 1000 m2 durante 24 horas medida mediante el test de cloruro de calcio (ASTM F1869) / 75 % RH (ASTM F2170) con un PH límite de 9 / max. 2.5 % contenido de humedad (CM method / ASTM F2659).

El piso TENACITY® es impermeable, aun así, para instalación en baños hay que tomar unas precauciones especiales añadiendo un sellador de silicona en los espacios de expansión en el perímetro y en cualquier objeto que interrumpa verticalmente la instalación. Para consejos de instalación por favor acuda al manual de instalación de TENACITY®.

TENACITY® es extremadamente estable a las variaciones de temperatura y no es necesaria la aclimatación, a diferencia del laminado estándar o vinilo, que generalmente requiere dejar su piso en cajas abiertas de 24 a 48 h en la habitación en la que se instalará antes de la instalación.

Gracias a su base de piedra, TENACITY® es 100% impermeable y ultra estable, casi impasible frente a las variaciones de temperatura y humedad, lo que permite que pueda instalar las islas de cocina directamente encima, así como otros muebles pesados.

El uso de tapetes con respaldo de goma o látex puede manchar el piso de manera permanente y su uso anulará la garantía. Recomendamos el uso de alfombras con respaldo de tejido.

Depende del subsuelo – en términos generales el agua estancada entre el piso y el subsuelo sólo tendría consecuencias negativas como el crecimiento de moho, emisión de olores, que pueden extenderse a la pared contigua y dañar la pintura etc…

Las duelas en sí mismas son impermeables, pero una vez instaladas, no proporcionan una superficie completamente hermética. El agua puede seguir filtrándose a través de los biseles si se deja más de 24 horas. Los derrames de agua, como en el caso de los baños y las cocinas, no dañan el piso, pero se debe evitar el agua estancada en todo momento. Recomendamos limpiar el derrame de agua lo antes posible, antes de que transcurran 24 horas.

No, TENACITY® resiste las manchas, es fácil de limpiar y no requiere encerado. La cera no es compatible con este producto y el uso de cera anulará la garantía.

Le recomendamos que se asegure de que su compra inicial de pisos incluya varios tablones adicionales de TENACITY® en caso de que uno de ellos necesite reemplazarse. Siga los pasos de instrucciones de reemplazo de duelas paso a paso.

Soporte los muebles con protectores de piso anchos, que no manchen. Idealmente, los protectores deben ser de al menos una pulgada de diámetro, hechos de plástico duro no pigmentado y apoyados sobre el piso. Los protectores de fieltro que no manchan también son aceptables. Se recomiendan ruedas con un ancho mínimo de superficie plana de 20 mm o protectores de piso para todos los muebles movibles. Asegúrese de que todos los protectores de metal estén a prueba de óxido. Reemplace sus muebles de cúpula estrecha por otros de soporte ancho.

Para las manchas de chocolate, grasa, jugo y vino, use agua tibia y un limpiador no abrasivo. Los esmaltes de uñas, alquitrán, marcadores, crayones, pintalabios, tinta y quemaduras de cigarrillos se pueden eliminar con un quitaesmalte o alcohol desnaturalizado. Para cera de velas o chicle raspe con cuidado con una espátula de plástico.

Se permite el uso de trapeadores de vapor residenciales en este producto. Utilícela a la potencia más baja con una almohadilla suave adecuada, y no sostenga un trapeador a vapor en un solo lugar durante un período prolongado (más de 5 minutos). Consulte las instrucciones del fabricante de la mopa de vapor para un uso adecuado.

Si siente que tiene un problema relacionado con la garantía, debe llevar su recibo de compra original, volver al establecimiento donde compró el piso y presentar una reclamación de garantía ante esa tienda. La tienda se pondrá en contacto con nosotros para comenzar el proceso de garantía. Un inspector puede ir a su casa para evaluar las condiciones y determinar qué causó el problema. Una vez que se complete una evaluación, se le contactará para informarle de los resultados. Todo el proceso puede llevar hasta 30 días hábiles, dependiendo de las circunstancias, aunque la mayoría de los problemas se resuelven mucho más rápido.