FAQ & GWARANCJE

TENACITY Eco Composite Flooring to wysokowydajne, zrównoważone rozwiązanie podłogowe zaprojektowane zarówno do przestrzeni mieszkalnych, jak i komercyjnych. Podłoga ta posiada wykończenie powierzchni TriTec, które zapewnia do 10 razy większą odporność na zarysowania niż tradycyjne podłogi winylowe, co gwarantuje trwałe piękno nawet w miejscach o dużym natężeniu ruchu. Jest całkowicie wodoodporna, dzięki czemu doskonale sprawdza się w kuchniach, łazienkach i miejscach narażonych na wilgoć.

Wykonana do 80% z materiałów organicznych i do 50% z surowców pochodzących z recyklingu, TENACITY wykorzystuje rdzeń kompozytowy wolny od PVC, PP i Plastyfikatorów oferując przyjazną dla środowiska alternatywę bez kompromisów w zakresie trwałości. Jej podkład z korka zmniejsza również zużycie plastiku o nawet 15 kg na 100 m².

Łatwa do instalacji na dużych powierzchniach bez konieczności stosowania listew progowych, TENACITY została zaprojektowana z myślą o trwałości. Posiada klasę użytkową 33 (komercyjną), co czyni ją odpowiednią do biur, przestrzeni handlowych i innych miejsc.

Wytrzymałość
Wykończenie TENACITY TriTec zapewnia dodatkową warstwę odporności, oferując do 30% lepszą odporność na zarysowania (zgodnie z normą EN 13329) i plamy (zgodnie z normą EN 438-2) w porównaniu z wiodącymi w branży powłokami sztywnymi. 

TENACITY dostępna jest także w formie płytek, które są niezwykle piękne i trwałe, podobnie jak tradycyjne kafelki. W przeciwieństwie jednak do tradycyjnych płytek, podłogi TENACITY wyposażono w system montażowy angle-angle click, co sprawia, że są łatwe w instalacji i pozwalają na znaczne oszczędności w kosztach montażu.

Zrównoważony rozwój
Oprócz wyjątkowej wydajności TENACITY wyróżnia się aspektem ekologicznym. Jest w 100% wolna od PVC i plastyfikatorów, a dodatkowo posiada fabrycznie zamocowany podkład korkowy. Korek to naturalny, odnawialny materiał o wysokiej wydajności, który zapewnia doskonałą akustykę, odporność na pleśń oraz większy komfort pod stopami. Dodatkowo zmniejsza zużycie plastiku nawet o 15 kg na każde 100 m².

Chociaż żadna podłoga nie jest całkowicie odporna na uszkodzenia, TENACITY posiada wykończenie TriTec, które jest odpowiednie zarówno do intensywnego użytkowania w domach, jak i w przestrzeniach komercyjnych. Oznacza to, że nie musisz się martwić o duży ruch pieszy, ani o dzieci i zwierzęta bawiące się w domu. 

Chociaż żadna podłoga nie jest całkowicie odporna na zarysowania ani utratę połysku, wykończenie TENACITY TriTeczapewnia wyjątkową trwałość. Gwarantujemy, że TENACITYnie poplami się od zabrudzeń spowodowanych przez zwierzęta domowe (koty i psy), w tym mocz, odchody i wymioty, pod warunkiem, że zostaną one usunięte w ciągu 24 godzin! 

TENACITYjest bezpieczna zarówno dla Ciebie, jak i dla środowiska. Wszystkie nasze produkty są w 100% wolne od PVC i plastyfikatorów oraz poddawane rygorystycznym testom przeprowadzanym przez niezależne laboratoria. Testy te mają na celu zapewnienie, że wszystkie produkty TENACITYspełniają najwyższe standardy i utrzymują czystość powietrza w pomieszczeniach. Oznacza to, że nasze produkty nie emitują szkodliwych ilości LZO (Lotnych Związków Organicznych), takich jak formaldehyd, do środowiska domowego.

Dzięki temu rygorystycznemu nadzorowi wszystkie podłogi TENACITY na całym świecie uzyskały certyfikat Indoor Air Comfort Gold (IAC Gold). Certyfikat ten łączy najbardziej istotne specyfikacje emisji z najwyższymi europejskimi wymaganiami prawnymi, uwzględniając bezpieczeństwo dla osób szczególnie wrażliwych (takich jak dzieci i osoby starsze). Zapewnia, że produkt nadaje się do stosowania w takich miejscach jak szkoły i placówki opieki zdrowotnej.

Certyfikat IAC Gold jest uznawany przez programy zrównoważonego budownictwa, takie jak BREEAM New Construction, system oceny budynków LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) oraz wiele innych w Europie i poza nią.

TENACITY jest w 100% wodoodporna i stabilna w warunkach zmiennych temperatur, co umożliwia instalację na bardzo dużych powierzchniach bez konieczności stosowania dylatacji, nawet w przejściach między pomieszczeniami (szczegóły w instrukcji montażu).

Korek to naturalny, odnawialny materiał o wysokiej wydajności, który w naszych produktach pełni rolę fabrycznie zamocowanego podkładu. Oferuje doskonałą akustykę, odporność na pleśń oraz bardziej miękką i komfortową powierzchnię pod stopami dla wszystkich produktów ze sztywnym rdzeniem.

Gdy dąb korkowy osiąga wiek około 25 lat, jego kora jest tradycyjnie zdejmowana co 9 lat, co pozwala drzewu na jej regenerację i dalszy rozwój przez ponad 100 lat.

Tak, TENACITY można instalować na większości istniejących twardych powierzchni podłogowych, takich jak drewno, beton i płytki. Wyjątki stanowią: dywany, podłogi pływające (nieprzyklejone) dowolnego rodzaju, podłogi luzem układane oraz winyl klejony tylko na obwodzie. Te rodzaje podłóg należy usunąć przed montażem TENACITY.

Istniejące podłogi muszą również spełniać wymogi dotyczące poziomowania. W przypadku płytek TENACITY można instalować na istniejących płytkach, pod warunkiem że spoiny mają szerokość ≤5 mm i głębokość ≤2 mm. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji montażu TENACITY.

Podłogi TENACITY zostały zaprojektowane jako podłogi hybrydowe ze sztywnym rdzeniem, głównie do instalacji pływającej, co ułatwia montaż i pozwala na naturalną ekspansję i kurczenie się materiału. Jednak w niektórych przypadkach, takich jak przestrzenie komercyjne o dużym natężeniu ruchu lub miejsca wymagające zwiększonej stabilności, podłogi TENACITY można przykleić, stosując odpowiednie zalecenia dotyczące klejów

Dzięki systemowi klikowemu montaż podłóg TENACITY jest szybki i łatwy. Można je instalować bezpośrednio na większości twardych podłoży, przy minimalnym przygotowaniu podłoża.

TENACITY nadaje się do wszystkich pomieszczeń w domu, w tym łazienek, pralni, piwnic i pomieszczeń sezonowych (3-sezonowych). W przypadku instalacji w miejscach narażonych na wilgoć należy zapoznać się z odpowiednią sekcją w instrukcji montażu. Aby chronić produkt przed długotrwałym działaniem bezpośredniego światła słonecznego, należy stosować odpowiednie osłony okienne.

Bardzo niewiele: tylko pomieszczenia narażone na działanie czynników atmosferycznych (np. na zewnątrz lub w saunach). Należy unikać pomieszczeń z wodą stojącą lub miejsc podatnych na zalanie. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji montażu TENACITY.

TENACITY można instalować w domach bez kontroli klimatu, jeśli zostaną spełnione odpowiednie wymagania instalacyjne i przestrzegane poniższe warunki:

1. Muszą zostać spełnione wymagania dotyczące instalacji TENACITY.
2. Przestrzenie podpodłogowe muszą być zamknięte, wentylowane oraz spełniać wszystkie wymagania i warunki na miejscu montażu.
3. Wymagana jest izolacja podłogi w przestrzeni podpodłogowej.
4. Temperatura musi pozostawać w zakresie od 0°C do 50°Cprzy wilgotności względnej wynoszącej 35–65%. Jeśli warunki po instalacji wykraczają poza ten zakres, nie należy przystępować do montażu podłogi.
5. Należy przestrzegać zalecanego zakresu temperatur w pomieszczeniu przed i w trakcie montażu, zgodnie z wytycznymi w instrukcji instalacji.

Tak, TENACITY jest kompatybilna z systemami ogrzewania podłogowego zatopionymi w podłożu. Należy jednak upewnić się, że temperatura powierzchni grzewczej nie przekracza 30°C. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji instalacji.

Należy przestrzegać wymagań dotyczących dylatacji wokół krawędzi pomieszczenia:

• Dla powierzchni poniżej 400 m²i/lub długości poniżej 20 m: stosować dylatacje o szerokości 10 mm.
• Dla powierzchni od 400 m² do 600 m²i/lub długości od 20 m do 24 m: zwiększyć szerokość dylatacji do 15 mm.
• Dla powierzchni powyżej 600 m²i/lub długości powyżej 24 m: używać listew dylatacyjnych, pozostawiając minimum 15 mm

Kierunek układania desek powinien być jednolity w obrębie jednej powierzchni instalacyjnej. Jeśli planujesz zmienić kierunek desek, należy zastosować listwę przejściową, aby oddzielić różne sekcje i zapewnić estetyczne oraz profesjonalne wykończenie.

Jeśli powierzchnia nie przekracza wymagań, które wymagają listew przejściowych, nie trzeba stosować nieestetycznych listew progowych! Instalacja TENACITY pozwala na pokrycie powierzchni do 600 m² lub długości do 24 m w dowolnym kierunku, bez konieczności używania nieestetycznych listew przejściowych. Należy jednak pamiętać o zachowaniu odpowiednich dylatacji wokół krawędzi pomieszczenia.

Mimo że TENACITY dzięki swojej sztywności maskuje drobne nierówności podłoża, podłoga musi być czysta i wyrównana do maksymalnie  5 mm nierówności w promieniu 3 m.

W przypadku instalacji na istniejących płytkach, należy zastosować samopoziomującą masę wyrównującą, aby wypełnić niższe miejsca w fugach. Fugi powinny mieć max. szerokość ≤5 mm i głębokość ≤2 mm.

Podczas montażu podłóg TENACITY podkład nie jest wymagany, jeśli podłoga ma fabrycznie zamocowany podkład korkowy. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji instalacji.

Wymagane jest zastosowanie folii polietylenowej o grubości co najmniej 0,15 mm jako bariery przeciwwilgociowej między betonowym podłożem lub drewnianym podkładem a podłogą.

Choć podłoga TENACITY jest wodoodporna, nie pełni funkcji bariery przeciwwilgociowej. Nadmierna wilgoć w podłożu może sprzyjać rozwojowi pleśni, grzybów i innych mikroorganizmów. Podłoże musi być suche; emisja pary wodnej z betonu nie powinna przekraczać 3,63 kg MVER (wskaźnik emisji pary wodnej) na 1000 m² w ciągu 24 godzin, mierzone metodą chlorku wapnia (ASTM F1869) / 75% wilgotności względnej (ASTM F2170), z limitem pH 9 i maksymalną wilgotnością 2,5% (metoda CM / ASTM F2659).

Podłogi TENACITY można montować w łazienkach lub pralniach. W tym celu należy wypełnić przestrzenie dylatacyjne 10 mm kompozytową pianką PE i uszczelnić je elastycznym silikonem 100% wzdłuż całego obwodu instalacji.
Ważne: Należy unikać wody stojącej lub zalania w każdym przypadku.

Deski należy przechowywać w nieotwartym opakowaniu w temperaturze pokojowej (między 15°C a 25°C) i przy wilgotności względnej 35–65% przez co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem instalacji.

Nie należy instalować mebli kuchennych bezpośrednio na podłodze TENACITY. Jakość podłogi jest gwarantowana tylko wtedy, gdy podłoga może swobodnie się poruszać

Używanie dywanów lub mat z gumowym lub lateksowym spodem może trwale zabarwić podłogę i unieważni gwarancję. Zaleca się stosowanie dywanów z filcowym spodem.

Deski same w sobie są wodoodporne, ale po zainstalowaniu nie tworzą całkowicie hermetycznej powierzchni. Woda może przedostać się przez krawędzie, jeśli pozostanie tam przez dłuższy czas. Wylewanie wody, jak ma to miejsce w łazienkach i kuchniach, nie uszkodzi podłogi, ale woda stojąca musi być usuwana w każdym przypadku. Zaleca się jak najszybsze usunięcie wody.

Nie, TENACITY jest odporna na plamy, łatwa do czyszczenia i nie wymaga woskowania. Woskowanie nie jest kompatybilne z tym produktem, a jego użycie unieważnia gwarancję.

Zalecamy, aby przy początkowym zakupie podłogi upewnić się, że zakupiliśmy kilka dodatkowych desek, w razie potrzeby wymiany uszkodzonej. Zapoznaj się z instrukcjami wymiany deski, które zawierają szczegółowy przewodnik, jak krok po kroku wymienić uszkodzoną deskę.

Należy używać odpowiednich ochronnych akcesoriów do podłogi, takich jak niebarwiące filcowe podkładki. Filcowe podkładki należy regularnie wymieniać. Nie należy używać kolorowych (barwionych) zabezpieczeń.

Plamy po czekoladzie, tłuszczu, soku i winie należy usuwać letnią wodą i środkiem czyszczącym, który nie jest ścierny. Plamy z lakieru do paznokci, smoły, markerów, kredki, szminki, tuszu i oparzeń papierosowych można usunąć przy użyciu zmywacza do lakieru lub denaturowanego alkoholu. Wosk świecowy i gumę do żucia należy ostrożnie zdrapać tępym plastikowym skrobakiem.

Używanie domowych mopów parowych jest dozwolone. Należy używać najniższej mocy z odpowiednią miękką nakładką i nie trzymać mopa parowego w jednym miejscu przez dłuższy czas (nie dłużej niż 30 sekund). Należy zapoznać się z instrukcjami producenta mopa parowego, aby prawidłowo go używać.

Jeśli uważasz, że problem jest związany z gwarancją, powinieneś zabrać oryginalny dowód zakupu do sklepu, w którym kupiłeś podłogę i złożyć reklamację. Sklep skontaktuje się z nami, aby rozpocząć proces gwarancyjny. Może przyjechać przedstawiciel producenta, aby ocenić warunki i ustalić przyczynę problemu. Po zakończeniu oceny zostaniesz poinformowany o wynikach. Cały proces może potrwać do 30 dni roboczych, w zależności od okoliczności, chociaż większość problemów rozwiązywana jest znacznie szybciej. Próba naprawy lub wymiany podłogi bez naszej zgody spowoduje unieważnienie gwarancji.